Customer Support (m/w/d) Immobilienverwaltung – Teilzeit 20 Std./Woche

Permanent employee, Part-time · Köln

Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mieter bei allen Anliegen rund um ihre Wohnungen und Büroeinheiten
Du nimmst Mieteranliegen telefonisch und schriftlich entgegen
Du erfasst alle Anfragen strukturiert in unserem Ticketmanagement-System
Du koordinierst externe Dienstleister wie Handwerksfirmen und Hausmeisterservices
Du verfolgst offene Tickets nach und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung
Du gehst professionell mit Beschwerden um und behältst auch in stressigeren Situationen den Überblick

Dein Profil

Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Service-Mentalität
Klare, freundliche und verbindliche Kommunikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Immobilienbranche ist ein Plus, aber kein Muss

Was wir dir versprechen

Flexible Arbeitszeiten
Unbefristete Anstellung in einem stabilen, eigentümergeführten Unternehmen
Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, wertschätzendes Team
Moderne, digitale Arbeitsprozesse

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Über uns

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Value-Add-Immobilien in erstklassigen Lagen und nachhaltigen Entwicklungsperspektiven. Als Bestandshalter von Büro- und Wohnimmobilien denken wir über den Moment hinaus und verstehen uns nicht als bloße Verwalter, sondern als aktive Gestalter.

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